Du kan selv velge hvordan dere vil presentere startsiden i pasientappen og pasientwebben. Dermed er det mulighet for å skreddersy hvilke pasientinnganger dere vil vise for akkurat deres mottak. Som administrator kan du konfigurere hvilke knapper som skal vises, i hvilken rekkefølge de skal vises, hvor de skal lede til, samt hvilke ikoner og tekster som skal vises på knappene. Du kan også oppgi hvilke besøksårsaker pasientene kan velge når de trykker på knappen og om pasienten skal kunne laste opp bilder og svare på skjemaer.
For å kunne håndtere konfigurasjoner på startsiden på deres digitale mottak går du Mottak under Pasientgrensesnitt til menyen i venstre. Her ser du en oversikt over hvilke knapper som skapes for mottaket. For hver knapp kan du sen valgt ikon, tittel og kanal. Du ser i tillegg om knapper er aktivert (dvs. synlig for pasientene på startsiden) eller ikke.
Gjør slik for å skape en ny knapp for deres digitale mottak.
- Håll musepekeren over plusstegnet lengst nede i menyen til høyere på skjermen. Klikk på Opprett ny knapp.
- Velg hvilken kanal knappen skal lede til når pasienten jar klikket på den. Bestiling, Drop-In, Ny melding, eller Eksternt innhold.
- Velg hvilket ikon som skal vises på knappen. Du kan lage ditt eget ikon ved å laste og et bilde i svg-format eller velge blant Visibas ikoner. Klikk på Visibas ikonbibliotek for å hente en zipfil med en rekke passende bilder i .svg-format. Klikk på Velg fil for å laste opp det ikonet du har valgt. Ikonet vises så i bilderuten til venstre.
- Neste steg er å angi hvilken tekst som skal vises på knappen. Tittelteksten bør være klar og tydelig, mens undertittelen kan utfylle med komplementerende informasjon. Skriv inn knapptekster for samtlige språk som er aktivert på deres mottak.
- Dersom du skaper en knapp for eksternt innhold behøver du, foruten om knapptekster, bare å legge til linker til websiden som skal åpnes når pasienten klikker på knappen. Det er viktig at websiden sdu lenker til har en sikker tilkobling, dvs at protokollet er https:// og ikke http://. Dog er det ikke nødvendig å skrive inn https:// når du legger til en URL, dette tolkes automatisk. Åpne gjerne lenken i en annen fil, kopier den og lim inn i feltet. På den måten vet du med sikkerhet at lenken kommer til å fungere. Dersom du har flere språk aktivert er det lurt å bruke ulike linker for ulike språk.
Dersom knappen ikke åpnes korrekt i pasientwebben, eller dersom du vil slå på tvungen innlogging for å kunne klikke på knapper, eller om du vil vite mer om mulighetene med dyplenking kan du kontakte deres Customer Success Manager på Visiba Care. - Til slutt behøver du å konfigurere pasientflyten for knappen og angi innstillinger for valgt kanal.
Henvendelsesgrunner
Dersom ditt mottak arbeider med henvendelsesgrunner behøver du å angi hvilke henvendelsesgrunner pasienten skal kunne velge mellom. Dette gjelder for Booking, Drop-in og meldinger. Dersom du markerer en enkelt henvendelsesgrunn blir den automatisk valgt når pasienten klikker på knappen. Velger du flere henvendelsesgrunner får pasienten velge blant disse. Alternativet Velg alle innebærer at samtlige henvendelsesgrunner kan velges - selv henvendelsesgrunner man legger til etter at knappen har blitt skapt. Dersom ditt mottak ikke arbeider med med henvendelsesgrunner kommer ikke listen over henvendelsesgrunner til å vises. Dersom du vil aktivere henvendelsesgrunner gjør du det under Virksomheten: Henvendelsesgrunner.
Obs: Legg merke til at dersom dere har skapt knapper uten å ha henvendelsesgrunner aktivert på mottaker, og deretter aktiverer henvendelsesgrunner, kommer samtlige knapper automatisk å tildeles alternativet Velg alle. Du behøver dermed manuelt å gå gjennom de knappene som bare skal ha visse henvendelsesgrunner aktivert.
Beskrivelse av problem
For Bestilling og Drop-In angir du om pasienten skal se feltet Beskrivelse av saken eller ikke. Feltet vises som siste steg mot en reservasjon eller innen en pasient steller seg i kø til et drop-in-rom. Dersom dere arbeider med skjemaer, der pasienten beskriver sitt problem, kan det være en fordel å ikke vise Beskrivelse av saken da dette kan virke forvirrende for pasienten samtidig som man unngår unødvendig dokumentasjon.
Alternativet å aktivere/deaktivere Beskrivelse av saken-feltet finnes ikke for Meldinger, ettersom problemet beskrives i selve meldingen.
Mulighet å laste opp bilder og filer
For Bestilling, Drop-In, og Meldinger kan du velge om pasienten skal kunne laste opp bilder og andre filer i flyten.
Velg venterom
For Drop-in behøver du å velge om pasienten skal kunne velge blant alle deres åpne drop-in-rom eller sendes direkte videre til et spesifikt venterom som er valgt for akkurat denne knappen.
Viktig å huske for ulike kanaler
For at pasienten skal havne riktig, er det viktig at du tenker på følgende før du oppretter / aktiverer en knapp som fører til en bestemt kanal:
Drop-in
Sørg for at det finnes venterom i Drop-in: Innstillinger
Ny melding
Sørg for at pasientinitierte samtaler er aktivert i Meldinger: innstillinger hvis du oppretter eller aktiverer en knapp som fører til en ny melding. Hvis du deaktiverer pasientinitierte samtaler, må du også deaktivere knappen som fører til en ny melding.