Ni kan själva välja hur ni vill presentera patient-/invånaringångar ni vill visa för just er digitala mottagning. Som administratör kan du konfigurera vilka knappar som ska visas, i vilken ordning de ska visas, vart de ska leda och vilka ikoner och texter som ska visas på knapparna. Du kan även ange vilka kontaktorsaker patienten/invånaren ska kunna välja bland när de klickat på knappen och om man ska kunna ladda upp bilder och fylla i formulär.
För att hantera konfigurationer för startsidan på er digitala mottagning går du till Mottagningen under Patientgränssnitt i menyn till vänster.
Här ser du en översikt över de knappar som skapats för mottagningen. För varje knapp kan du se vald ikon, titel och kanal. Du ser även om knappen är aktiverad (dvs. synlig på startsidan) eller ej.
Gör så här om du vill skapa en ny knapp för er digitala mottagning.
- Håll muspekaren över plustecknet längst ner till höger i vyn. Klicka på Skapa ny knapp.
- Välj vilken kanal knappen ska leda till när patienten klickat på den: Bokning, Drop-in, Nytt meddelande eller Externt innehåll.
- Välj vilken ikon som ska visas på knappen. Du kan antingen använda en egen bildfil i svg-format, eller välja bland Visibas ikoner. Klicka på Visibas ikonbibliotek för att hämta en zipfil med ett urval passande bilder i .svg-format.
- Klicka på Välj fil för att ladda upp den ikon du har valt. Ikonen visas då i bildrutan till vänster.
- Nästa steg är att ange vilken text som ska visas på knappen. Titeltexten bör vara kärnfull och tydlig, medan undertiteln kan användas för kompletterande information. Skriv in knapptexter för samtliga språk som är aktiverade på mottagningen.
- Om du skapar en knapp för externt innehåll behöver du, förutom knapptexter, även ange länken till webbsidan som ska öppnas när patienten klickar på knappen. Det är viktigt att webbsidan du länkar till har säker anslutning, dvs att protokollet är https:// och inte http://. Dock behöver https:// inte skrivas in när du lägger till URL:en, detta tolkas automatiskt in. Öppna gärna länken i en annan flik, kopiera den och klistra in i fältet, så vet du med säkerhet att länken kommer att fungera.
Om du har flera språk aktiverade går det bra att använda olika länkar för olika språk. Om knappen inte öppnar korrekt länk i patientwebben, om du vill slå på tvingande inloggning för att kunna klicka på knappen, eller om du vill veta mer om möjligheterna med djuplänkning, kontakta er Customer Success Manager på Visiba Care. - Slutligen behöver du konfigurera patientflödet för knappen och ange inställningar för vald kanal.
Kontaktorsaker
Om ni arbetar med kontaktorsaker på er mottagning behöver du för Bokning, Drop-in och Meddelanden ange vilka kontaktorsaker patienten ska kunna välja bland. Om du markerar en enda kontaktorsak blir den automatiskt vald när patienten klickar på knappen. Väljer du några specifika kontaktorsaker får patienten välja bland just dessa. Alternativet Välj alla innebär att samtliga kontaktorsaker är valbara – även kontaktorsaker ni lägger till efter det datum knappen har skapats. Om ni inte arbetar med kontaktorsaker kommer denna drop-down-lista inte att visas. Om du vill aktivera kontaktorsaker gör du det under Verksamheten: Kontaktorsaker.
Om ni har skapat knappar utan att ha kontaktorsaker aktiverat på mottagningen, och därefter aktiverar kontaktorsaker, kommer samtliga knappar automatiskt tilldelas alternativet Välj alla. Ni behöver därmed manuellt gå igenom de knappar som endast ska ha vissa kontaktorsaker aktiverade.
Beskrivning av ärende
För Bokning och Drop-in anger du om patienten ska se fältet Beskrivning av ärende eller ej. Fältet visas som sista steg vid en bokning eller innan en patient ställer sig i kö till ett drop-in-rum. Om ni arbetar med formulär, där patienten beskriver sitt ärende, kan det vara en fördel att inte visa Beskrivning av ärende för att undvika onödig dokumentation för patienten.
Alternativet att aktivera/inaktivera Beskrivning av ärende-fältet finns inte med för Meddelanden, eftersom ärendet beskrivs i själva meddelandet.
Möjlighet att ladda upp bilder och filer
För Bokning, Drop-in och Meddelanden kan du välja om patienten ska kunna ladda upp bilder och andra filer i flödet.
Väntrum för Drop-in
För Drop-in behöver du välja om patienten ska kunna välja bland alla era öppna drop-in-rum, eller slussas vidare direkt till ett specifikt väntrum som ni valt för just för denna knapp.
Att tänka på för olika kanaler
För att patienten ska hamna rätt är det viktigt att du tänker på följande innan du skapar / aktiverar en knapp som leder till en specifik kanal:
Drop-in
Se till att det finns väntrum i Drop-in: Inställningar.
Nytt meddelande
Se till att Patientintitierade konversationer är aktiverat i Meddelanden: inställningar om du skapar eller aktiverar en knapp som leder till ett nytt meddelande. Om du inaktiverar Patientintitierade konversationer behöver du även inaktivera knappen som leder till nytt meddelande.
Notera: När vi använder ordet “patient” kan det i din organisation kallas något annat. Som till exempel individ, klient, elev eller invånare.