Päätöksenteon tuessa (myös kutsutaan potilasyhteenvedoksi) löydät potilaan anamneesin, joka on kerätty Red Robinin automatisoidun chatin kautta. Ulkoasu voi näyttää hieman erilaiselta riippuen siitä, käytätkö viestikeskustelua vai videokonsultaatiota Visiba Care -järjestelmässä, mutta tieto on sama.
Tässä on yhteenveto eri osioista, joita kohtaat automatisoidussa anamneesissa:
- Sairauksista kertominen:
Tämä osio listaa oireet tai syyt yhteydenottoon, jotka potilas valitsee ennen automatisoituun chattiin siirtymistä. Tämä on heidän anamneesinsa lähtökohta. - Asian kuvaus:
Potilaan kuvaus näytetään aina muuttamattomana ja se on jaettu kahteen osaan:- Johdantokuvaus: Tämä osa sisältyy aina ja antaa pääasiallisen syyn potilaan yhteydenottoon.
- Lisäkommentti: Tämä osa näkyy vain, jos potilas valitsee jättää lisätietoja keskustelun lopussa. Lisäkommenttiin potilas voi myös valita lähettää kuvan. Tässä tapauksessa kuva tai kuvat näytetään liitteinä.
- Liitteet:
Jos potilas on ladannut kuvia tilastaan, ne näkyvät täällä pikkukuvina. Voit klikata näitä pikkukuvia suurentaaksesi kuvat saadaksesi paremman näkymän. Joskus automatisoitu chat pyytää kuvaa, ja joskus nämä kuvat ladataan potilaan toimesta lisätietoina keskustelun lopussa. - Oireet:
Oireet on jaoteltu kolmeen luokkaan:- Vahvistetut oireet: Nämä ovat oireita, jotka potilas on vahvistanut. Ne voivat sisältää jatkokysymyksiä ja yksityiskohtaisia tietoja, kuten alkamisajankohta, vaihtelu ja sijainti.
- Kiistetyt oireet: Nämä ovat oireita, jotka potilas on nimenomaisesti kiistänyt. Ne listataan ilman lisätietoja.
- Epävarmat oireet: Jos potilas vastaa “En tiedä” johonkin kysymykseen, nämä oireet sijoitetaan tähän luokkaan.
- Vaikuttavat tekijät:
Samoin kuin oireet, myötävaikuttavat tekijät on jaoteltu seuraaviin luokkiin:- Vahvistetut tekijät: Nämä ovat tekijöitä, jotka potilas on vahvistanut, ja ne voivat sisältää jatkokysymyksiä.
- Kiistetyt tekijät: Tekijät, jotka potilas on kiistänyt.
- Epävarmat tekijät: Tekijät, joista potilas on epävarma.