Mitä on Avustettu triage?
Avustetun triagen avulla terveydenhuollon ammattilaiset voivat tukea potilaita, joilla on vaikeuksia käyttää digitaalisia työkaluja, auttamalla heitä triage-prosessissa Visiba Triagessa. Näin varmistetaan, että kaikki tapaukset, riippumatta potilaan digitaalisista taidoista, saavat saman korkealaatuisen triagen ja strukturoidun päätöksenteon perustan. Tapaus aloitetaan suoraan terveydenhuollon ammattilaisen käyttöliittymästä, ja sitä voidaan käyttää esimerkiksi puheluiden tai kotikäyntien aikana. Terveydenhuollon ammattilaisen ei tarvitse olla lääketieteellisesti koulutettu avustaakseen potilasta triagessa, ja tapaus käsitellään samassa virrassa kuin muutkin tapaukset.
Jotta tämä toiminto voidaan ottaa käyttöön, se on aktivoitava organisaation Visiba Triage -asetuksissa. Jos se on aktivoitu, näet painikkeen “Uusi potilastapaus” viestilaatikossasi. Lisätietoja aktivoinnista saat osoitteesta support@visibacare.com.
Näin aloitat uuden potilastapauksen
- Siirry viesteihin: Klikkaa päävalikosta Viestit.
-
Aloita uusi tapaus: Klikkaa sivun yläosasta Uusi potilastapaus. Jos et näe tätä vaihtoehtoa, avustettu triage ei ole aktivoitu organisaatiossasi.
- Valitse klinikka (jos relevantti): Jos useita klinikoita on saatavilla, valitse, mihin klinikkaan tapaus lähetetään.
- Anna henkilötunnus: Kirjoita potilaan henkilötunnus ja klikkaa Jatka.
- Varmista potilastiedot/lisää uusi potilas: Jos potilas on jo tallennettu Visiba Careen, hänen tietonsa näytetään. Tarkista, että tiedot ovat oikein, ja klikkaa Aloita lääketieteellinen kyselylomake. Jos potilasta ei ole aiemmin tallennettu Visiba Careen, sinun on täytettävä pakolliset kentät jatkaaksesi. Tällöin potilasprofiili luodaan Visiba Careen.
- Vastaa kysymyksiin: Ohjaa potilas kysymysten läpi ja varmista, että vastaukset kirjataan potilaan omilla sanoilla. Älä tee oletuksia – pyydä aina potilasta vahvistamaan vastaukset.
- Lähetä tapaus: Kun kaikki kysymykset on vastattu, lähetä tapaus. Järjestelmä tallentaa, kuka avusti potilasta. Tapaus lähetetään klinikan saapuneiden viestien luetteloon, ja se on valmis käsiteltäväksi sinun tai kollegan toimesta. Ota yhteyttä esimieheesi tai vastaavaan noudattaaksesi sisäisiä työprosessejanne.
Tunnetut ongelmat ja rajoitukset
-
Epäolennaiset kysymykset: Jotkin kysymykset eivät välttämättä ole sopivia puhelimitse. Yritä saada potilaalta mahdollisimman relevantti tieto.
-
Ylimääräinen tieto: Potilas voi antaa enemmän tietoa kuin järjestelmä pystyy käsittelemään. Ota tämä huomioon tehdessäsi arviota varmistaaksesi oikean arvioinnin.
-
Kuvan lataaminen: Jos järjestelmä vaatii kuvaa eikä sitä ole mahdollista saada puhelimitse, ohita kysymys. Huomaa kuitenkin, että kuvan puuttuminen voi vaikuttaa arviointiin.
-
Toisen henkilön asiamies: Jos soittaja toimii toisen henkilön puolesta, varmista, että potilaan tiedot on täytetty järjestelmään oikein. Merkitse, jos soittaja ei ole itse potilas, varmistaaksesi oikean dokumentaation.
-
Henkilötunnusvaatimus: Huomaa, että Suomen henkilötunnus tarvitaan avustetun triagen käyttöön. Varmista, että tämä tieto kerätään potilaalta tai soittajalta ennen kuin jatkat arviointia.
Riskienhallinnan ohjeet
- Selkeä viestintä: Kommunikoi selkeästi potilaiden tai soittajien kanssa etätriagen rajoituksista ja oikean tiedon tärkeydestä.
- Dokumentointi: Kirjaa mahdolliset poikkeamat, esimerkiksi jos kysymyksiä on jätetty väliin tai jos soittaja ei ole potilas.
- Kliininen harkinta: Käytä kliinistä harkintaasi kompensoidaksesi mahdollisia tiedon puutteita etätriagessa.
- Jatkuva seuranta: Seuraa ja arvioi jatkuvasti avustetun triagen tehokkuutta ja tee tarvittavat muutokset riskien vähentämiseksi ja turvallisuuden parantamiseksi.