I beslutningsstøtten (også kalt pasientoppsummering) finner du pasientens anamnese som ble samlet inn gjennom Red Robins automatiserte chat. Layouten kan se litt annerledes ut avhengig av om du bruker en meldingssamtale eller en videokonsultasjon i Visiba Care, men informasjonen er den samme.
Her er en gjennomgang av de forskjellige seksjonene du vil møte på i en automatisert anamnese:
- Fremsetting av klager:
Denne seksjonen viser symptomene eller grunnene til kontakt som pasienten har valgt før de går inn i den automatiserte chatten. Dette er utgangspunktet for deres anamnese. - Beskrivelse av saken:
Pasientens beskrivelse vises alltid uendret og er delt inn i to deler:- Opprinnelig beskrivelse: Denne delen er alltid inkludert og gir hovedårsaken til pasientens kontakt.
- Ytterligere kommentar: Denne delen vises kun hvis pasienten velger å legge igjen ekstra informasjon på slutten av chatten. For tilleggsopplysningen kan pasienten også velge å sende et bilde. I så fall vises bildet eller bildene under vedlegg.
- Vedlegg:
Hvis pasienten har lastet opp noen bilder av sin tilstand, vil de vises her som miniatyrer. Du kan klikke på disse miniatyrene for å forstørre bildene for en bedre visning. Noen ganger ber den automatiserte chatten om et bilde, og noen ganger blir disse bildene lastet opp av pasienten som tilleggsinformasjon på slutten av chatten. - Symptomer:
Symptomer er organisert i tre kategorier:- Bekreftede symptomer: Dette er symptomer som pasienten har bekreftet. De kan ha oppfølgingsspørsmål og detaljert informasjon som debut, variasjon og plassering.
- Avkreftede symptomer: Dette er symptomer som pasienten uttrykkelig har avkreftet at de har. De listes uten ytterligere detaljer.
- Usikre symptomer: Hvis pasienten svarer “Vet ikke” på et spørsmål, plasseres disse symptomene i denne kategorien.
- Påvirkende faktorer:
I likhet med symptomer er bidragende faktorer kategorisert som:- Bekreftede faktorer: Dette er faktorer som pasienten har bekreftet, som kan inkludere oppfølgingsspørsmål.
- Avkreftede faktorer: Faktorer som pasienten har avkreftet at de har.
- Usikre faktorer: Faktorer som pasienten er usikre på.