Både pasienter og behandlere kan logge inn på en bestilt videokonsultasjon 15 minutter før oppsatt starttidspunkt. Hvis du som helsepersonell kobler deg på videokonsultasjon før pasienten, må du vente i en lobby til pasienten kommer. Pasienter som går til en bestilt videokonsultasjon via Mine saker i appen eller pasientnettstedet, kommer også til en lobby før videokonsultasjonen, der de venter på helsepersonellet.