Natten till torsdagen den 3 december uppdaterar vi vår plattform med ett antal förbättringar, men vi vill särskilt lyfta en nyhet som vi tror kommer att vara till stor hjälp för alla er som arbetar i Visiba Care – vårt hjälpcenter! Här har vi samlat utbildningsmaterial som manualer och guider, vanliga frågor och svar, tips och nyheter i plattformen för att alla användare smidigt ska hitta all information de behöver på ett och samma ställe.
Så fungerar Visiba Cares hjälpcenter
Om du vill besöka vårt hjälpcenter klickar du på Support längst ned i menyn. Då presenteras olika alternativ: Besök vårt hjälpcenter, testa din utrustning eller kontakta support. Du kan också nå till dessa alternativ genom att klicka på frågetecknet högst upp till höger i plattformen.
Väljer du Besök vårt hjälpcenter öppnas detta i en ny flik i webbläsaren, så det finns ingen risk att du råkar lämna Visiba Care-fönstret av misstag.
I fritextfältet kan du, precis som i Google, söka efter specifik information genom att skriva in ett ord eller en fras. Då visas en resultatlista med sökträffar från olika artiklar, så att du enkelt kan klicka dig vidare och förhoppningsvis få svar på det du söker.
Under Manualer och guider hittar du dels våra manualer för vårdutövare, administratörer och schemaläggare, dels en snabbguide med kortfattad information om hur man bokar besök och hur ett videosamtal går till. Här lägger vi även upp videoklipp, som utbildningsmaterial och kortare instruktionsfilmer.
Du kan också inspireras av olika tips kring vad som är bra att tänka på när man arbetar i plattformen, till exempel 14 tips för att lyckas med videobesöket.
På sidan Vanliga frågor och svar kan du läsa om lösningar på problem och frågor kring funktioner och användning av tjänsten.
Slutligen kommer vi att lägga upp information om större nyheter i plattformen inför varje uppdatering. Vi kommer att fortsätta skicka mejl om detta, men lägger även upp informationen på vårt hjälpcenter för att säkerställa att alla som vill ska kunna ha koll på större förändringar.
Innehållet på vårt hjälpcenter kommer regelbundet att anpassas för att vara up-to-date, och ny information läggs kontinuerligt till för att våra användare ska kunna hålla sig så informerade, inspirerade och uppdaterade som möjligt.
Ny plats för funktionen Boka om till annan vårdutövare
Det finns ytterligare en förändring i kommande uppdatering som vi vill passa på att nämna. En användare som både har behörigheten vårdutövare och schemaläggare kommer nu inte längre att se knappen Boka om till annan vårdutövare till vänster om knappen Ring i mötesinbjudan. Istället flyttas ombokningsfunktionen till menyn som visas när du håller muspekaren över de tre prickarna uppe till höger i bokningsvyn.
Om du schemalägger åt någon annan än dig själv finns däremot Boka om-knappen kvar, precis som tidigare.
Om du vill få mer detaljerad information om löpande uppdateringar kan du prenumerera på våra release notes som vi lägger upp i samband med varje uppdatering. Där kan du dessutom få en överblick över vilka förändringar som påverkar olika roller inom vårdorganisationen och vilka förändringar som sker i apparna. Observera att våra release notes är skrivna på engelska.
