Det vanligaste felet när en användare inte kan logga in är att hen saknar behörighet, eller att fel information har angivits i användarens profil. En användare som har problem att logga in bör i första hand kontakta en administratör eller global administratör som kan kontrollera profiluppgifterna.
Gör så här om du vill kontrollera en användares profil:
Logga in i tjänsten och gå till Användare under Verksamheten i menyn. Sök upp personen i sökfältet och klicka på namnet för att ta fram profiluppgifterna. Om användaren inte hittas kan det bero på att hen saknar behörighet eller är felregistrerad, till exempel att namnet är felstavat.
Om informationen i profilinställningarna är korrekt hänvisar vi i första hand till följande artikel:
Om en användare saknar behörighet till tjänsten kan en person med rollen administratör/global administratör registrera användaren i Visiba Care. Läs mer om detta i artikeln nedan.
*Om användaren får ett felmeddelande trots att profiluppgifterna är korrekta, kontakta Visiba Cares support och uppge felmeddelande samt en kortfattad beskrivning av problemet.