Om deltagaren inte får någon notis bör du i första hand undersöka hur hen bjudits in. Har deltagaren bjudits in som patient är patientkontot kopplat till personens registrerade profil, och då skickas notiser till det telefonnummer och/eller den mejladress som registrerats. Klicka på mötet i kalendern för att kontrollera att telefonnumret och mejladressen stämmer. Om dessa inte stämmer kan du ändra uppgifterna genom att följa stegen i guiden Hur ändrar jag e-post och/eller mobiltelefonnummer för en patient?
Om deltagaren har bjudits in som gäst behöver telefonnummer och mejladress skrivas in manuellt, men det är inte alltid obligatoriskt att fylla i dessa fält. Klicka på mötet i din kalender för att se vilka uppgifter som fyllts i och kontrollera att dessa är korrekt ifyllda. Uppgifterna kan tyvärr inte ändras i efterhand, men du kan redigera mötet och ta bort gästen och sedan lägga till den på nytt i samma möte.
Andra orsaker till uteblivna notiser kan vara att patienten angett i appen (under notisinställningar) att hen inte vill ha notiser skickade till sig via mejl och/eller sms, eller att mejlnotisen har hamnat i mappen för skräppost.