En henvendelsesgrunn er vanligvis et problem eller symptom som kan håndteres på klinikken. Men det kan også være for eksempel kvitteringer eller reseptfornyelse.
Legge til og endre henvendelsesgrunner
Slik legger du til en henvendelsesgrunn:
- Klikk på Henvendelsesgrunn i kategorien Virksomheten i menyen til venstre. I bildet ser du en liste over henvendelsesgrunnene som allerede er lagt til.
- Klikk på plusstegnet nede til høyre. Skriv inn henvendelsesgrunnen du vil legge til. Hvis det er aktivert flere språk i plattformen, må henvendelsesgrunnen skrives inn på samtlige språk.
- Hvis du vil legge til flere henvendelsesgrunner, merker du av for Legg til en ny henvendelsesgrunn. Klikk på Legg til.
- Hvis du vil endre en henvendelsesgrunn, klikker du på den i listen og redigerer teksten. Klikk deretter på Lagre.
Merk: For at henvendelsesgrunner skal være synlige for pasientene må du også velge Aktiver henvendelsesgrunner. Da blir det obligatorisk for pasienter å angi en henvendelsesgrunn for å gå videre til timebestilling.
Fjerne henvendelsesgrunn
Slik fjerner du en henvendelsesgrunn:
- Hold musepekeren over raden for henvendelsesgrunnen, og klikk på krysset til høyre.
- Du ser spørsmålet Er du sikker på at du vil fjerne henvendelsesgrunnen?
- Klikk på Ja.