Som global administratör kan du välja om du vill se insikter på en verksamhets- eller mottagningsnivå. Gör såhär för att se insikter på verksamhetsnivå:
- I huvudmenyn under "Inställningar för" i rullgardinsmenyn, välj Globala Inställningar.
- Expandera alternativet Statistik och klicka på Dashboard Visiba Care.
- Beroende på vilken data du är intresserad av, välj någon av flikarna Overview, Patient, Professionals och Clinics. Förklaring till respektive flik hittar du nedan.
Den första fliken, Overview, ingår kostnadsfritt i plattformen. Vill du få tillgång till fler flikar och utökade rapporter? Kontakta support@visibacare.com för att prova kostnadsfritt under ett par månader eller för att få en prisuppgift.
Overview
Här visas en översikt över både patient- och vårdutövarupplevelser samt volymer av patientkontakter.
Data du kan hitta här är:
- Patientnöjdhet (Service Experience)
- Samtalskvalitet (Call Quality)
- NPS (Net Promoter Score)
- Volymer av startade patientkontakter (meddelanden, videosamtal, drop-in)
- Startade triage-sessioner
Patient
Här visas rapporter relaterade till patientinformation.
Data du kan hitta här är:
- Patientnöjdhet (Service Experience)
- Samtalskvalitet (Call Quality)
- Förberedelser inför besök (ifyllda formulär, startade triage-sessioner)
- Initiering av kontakt (vårdgivare vs patient)
- Köns- och åldersfördelning
Professionals
Här visas rapporter relaterade till vårdutövarupplevelser och användardata.
Data du kan hitta här är:
- NPS (Net Promoter Score)
- Samtalskvalitet (Call Quality)
- Antal användare (globala och lokala administratörer)
- Tillväxt av användare (nettotillväxt)
Clinics
Här visas rapporter som jämför nyckeltal mellan olika mottagningar.
Data du kan hitta här är:
- Aktiva mottagningar
- Antal mottagningar med vårdgivarinitierade kontakter (chatt, schemaläggning)
- Antal mottagningar med patientinitierade kontakter (chatt, bokningar)