Som Lokal administratör kan du se insikter för en specifik mottagning.
- Expandera alternativet Statistik och klicka på Dashboard Visiba Care.
- Beroende på vilken data du är intresserad av, välj någon av flikarna Overview, Patient, Started volumes och Response times. Förklaring till respektive flik hittar du nedan.
Overview
Här visas en översikt över både patient- och vårdutövarupplevelser samt volymer av patientkontakter och typer av kontaktorsaker för en specifik mottagning.
Data du kan hitta här är:
- Patientnöjdhet (Service Experience)
- Samtalskvalitet (Call Quality)
- Volymer av startade patientkontakter (meddelanden, videosamtal, drop-in)
- Volymer per timme av skapade meddelandekonversationer
- Könsfördelning
Patient
Här visas rapporter relaterade till patientinformation för en specifik mottagningen.
Data du kan hitta här är:
- Patientnöjdhet (Service Experience)
- Samtalskvalitet (Call Quality)
- Förberedelser inför besök (ifyllda formulär, startade triage-sessioner)
- Initiering av kontakt (vårdgivare vs patient)
- Köns- och åldersfördelning
Started volumes
Här visas rapporter relaterade till mottagningen, fördelat på tid, kontaktorsak och roll.
Data du kan hitta här är:
- Fördelning av antalet ärenden per kontaktorsak
- Fördelning av antal ärenden per vårdutövarroll
- Skapade bokningar per veckodag och timme
- Skapade meddelandekonversationer per veckodag och timme
Response times
Här visas rapporter som mäter svarstider.
Data du kan hitta här är:
- Tid från bokning till startat möte
- Tid från första meddelande till första svar