Torsdag den 19 mars släpper vi nästa uppdatering från Visiba. Denna uppdatering innehåller följande nyheter:
Visibas Hjälpcenter
- Ny AI-driven hjälpbot
Längre ner kan du läsa om andra förbättringar som är på gång.
Visibas hjälpcenter
Ny AI-driven hjälpbott
Vi har uppgraderat vår hjälpbot!
Vår tidigare bot har nu ersatts av en AI-driven lösning som kan hjälpa er att få svar på frågor snabbare och mer träffsäkert. Målet är att göra det ännu enklare för er att hitta rätt information direkt i tjänsten.
Självklart kan ni fortfarande kontakta vår support direkt. Om ni vill prata med en person klickar ni bara på “Prata med en människa”. Funktionen hittar ni som tidigare via “Hjälp och kontakta support” i gränssnittet.
*Observera att om er verksamhet har länkat sin egen support till denna funktion kommer AI-boten i nuläget inte att visas.
På gång från Visiba
Autosvar beroende på triage-utkomst. Snart blir det möjligt att konfigurera specifika autosvar beroende på utkomsten från triagen, så att ni kan sätta rätt förväntan och ge relevant information till patienten från start. Till exempel kan ni ha olika autosvar beroende på mest sannolik diagnos, brådskegrad eller patientens kontaktorsak. Allt detta blir möjligt genom vår funktion för Vårdnavigering
Ny ombudsfunktionalitet via Ineras personuppgiftstjänst. Snart lanserar vi ny ombudsfunktionalitet för er som använder PU-tjänstintegrationen. Funktionen gör det möjligt att hämta information om vilka personer som har rätt att företräda patienten. Detta skapar flera viktiga fördelar: det förenklar för föräldrar som hjälper sina barn och stärker samtidigt integriteten för ungdomar i övergången till vuxen.
Om du har frågor eller kommentarer kring innehållet, kontakta Visiba Care Support.
Vill du prenumerera på utskick om kommande releaser? Signa upp dig här!