Du kan ställa in om meddelanden ska kunna initieras av patienter och/eller vårdutövare genom att gå till Inställningar under Meddelanden till vänster i menyn.
Aktivera vårdutövarinitierade konversationer
Om er mottagning arbetar med vårdutövarinitierade meddelanden kan era vårdutövare starta en meddelandekonversation och skriva det första meddelandet till en patient.
Gör så här om du vill konfigurera vårdutövarinitierade konversationer:
- Om er vårdpersonal ska kunna initiera kontakt med era patienter via meddelanden behöver kryssrutan Tillåt vårdutövare att starta konversationer vara markerad.
- Om det inte ska vara möjligt för era vårdutövare att initiera en meddelandekonversation avmarkerar du rutan och klickar på Spara.
Ange tillgänglighet
Under Tillgänglighet anger du huruvida alla vårdutövare på mottagningen ska kunna skriva meddelanden till patienter, eller om endast vissa vårdutövare ska ha rättigheter att göra detta.
Gör så här för att ställa in vilka som ska kunna skriva vårdutövarinitierade meddelanden.
- Om alla vårdutövare på mottagningen ska ha möjlighet att skriva meddelanden ska kryssrutan Tillgängligt för alla vårdutövare vara markerad.
- Om endast vissa vårdutövare ska ha rättigheter att skriva meddelanden avmarkerar du rutan. Du har nu möjlighet att söka fram de personer som ska kunna göra detta. När du har lagt till samtliga vårdutövare som ska kunna skriva meddelanden klickar du på Spara.
Inkommande meddelanden
Om ni vill att patienter/invånare ska få möjlighet att skicka det första meddelandet i en konversation behöver du som administratör aktivera inkommande meddelanden.
Gör så här för att konfigurera inkommande meddelanden:
- Gå till Inställningar under Meddelanden i menyn till vänster.
- Här kan du ange vem som ska ha möjlighet att starta konversationer. För att patienter ska få möjlighet att starta en konversation, markera kryssrutan Tillåt att patienter och andra mottagningar att starta/överlämna konversationer under Inkommande meddelanden till höger.
- Om alla vårdutövare på mottagningen ska kunna besvara patientinitierade meddelanden, markera kryssrutan Tillgängligt för alla vårdutövare och klicka på Spara.
- Om endast vissa vårdutövare ska kunna besvara meddelanden, låt kryssrutan vara avmarkerad och sök fram de vårdutövare som ska ha rättigheter. När samtliga har sökts fram klickar du på Spara.
- När Patientinitierade konversationer har aktiverats kommer patientvyn att ändras, och Nytt Meddelande läggs till i menyn i patientappen och -webben.
- Slutligen behöver du skapa och/eller aktivera den knapp som ska visas på mottagningens startsida i appen eller webben. För att skapa och/eller aktivera en knapp som leder till Nytt meddelande går du till Mottagningen under Patientgränssnitt i vänstermenyn.
När stegen ovan genomförts kommer invånargränssnittet att ändras, och knappen som leder till meddelandekonversationen läggs till i menyn i appen och webben.
Notera: När vi använder ordet “patient” eller "vårdutövare" kan det i din organisation kallas något annat.