Natten till torsdagen den 8 juli är det dags för en ny uppdatering av Visiba Care! Vårdutövare kan glädjas åt förbättringar för drop-in-ärenden, då de kommer att möta en mer överskådlig patientsammanfattning. De verksamheter som arbetar med Red Robin kan dels se fram emot ett enklare sätt att guida patienter rätt med hjälp av hänvisningsgrupper, dels få förslag på prioritering av patienter i drop-in. Nedan kan du läsa mer om de viktigaste förändringarna.
Under resten av juli och augusti kommer vi att ligga lågt med uppdateringar i plattformen, men i september planerar vi att lansera några efterlängtade nyheter. Till dess – ha en riktigt härlig sommar!
Förbättrad design för patientsammanfattningen i drop-in
Nu uppdaterar vi designen för hur patientinformation presenteras vid drop-in-besök, så att den blir mer överskådlig och i enlighet med de sammanställningar som visas i andra flöden. All relevant information kommer att vara samlad i en och samma vy, med samma layout som för bokade besök och meddelanden så att vårdutövaren känner igen sig.
Sammanfattningen kommer att presenteras på samma sätt, oavsett om ärendet gått via Red Robin eller ej.
Även utvärderingen kommer att uppdateras för drop-in-ärenden och blir tillgänglig i samband med att videobesöket avslutas, precis som för bokade besök. För Red Robin-användare innebär det att Stöd för journalanteckning läggs till i patientsammanfattningen efter avslutat samtal.
Red Robin: Guida patienter rätt med hjälp av hänvisningsgrupper
För att göra det enklare att hänvisa patienter till lämplig yrkeskategori och besökstyp efter Red Robins automatiserade triage har vi skapat så kallade hänvisningsgrupper. Det finns åtta grupper, som är kategoriserade på ett sätt som känns igen inom första linjens vård. Dessa grupper används för att konfigurera hur patienten hänvisas till rätt vård baserat på prioritet/brådskegrad, yrkeskategori och besökstyp, på ett sätt som passar er specifika mottagning. Kontakta er Customer Success Manager för mer information och om ni vill implementera detta i er verksamhet.
Det finns följande hänvisningsgrupper:
A – Urakut
Ärenden som kräver bedömning på akutmottagning. För dessa ärenden kommer patienten efter avslutad chatt med Red Robin att få en uppmaning att söka vård akut.
B – Läkarbedömning krävs
Till exempel för ärenden som kan kräva receptförskrivning eller försämring vid kända tillstånd.
C – Fysisk/avancerad undersökning krävs
Här särskiljer vi mellan följande kategorier:
C1 – Brådskande (prio 4-5)
Till exempel bakterieinfektioner.
C2 – Icke brådskande (prio 6-7)
Långvariga besvär, till exempel astma, KOL eller artros.
D – Omvårdnadsärenden och kontroller
Ärenden som vanligtvis kräver vidare bedömning eller uppföljning av sjuksköterska.
E – Psykiska besvär
Psykiska besvär som inte är akuta.
F – Rörelseapparaten
Allt inom rörelseapparaten som inte är akut.
G – Egenvårdsråd
Icke-akuta ärenden och rådgivning.
Med hjälp av dessa grupper skulle till exempel ärenden inom grupp B kunna hänvisas till ett bokningsflöde för fysiska tider med läkare, grupp C till ett bokningsflöde för digitala tider med läkare och grupp D gå till en drop-in-kö med sjuksköterska. Grupperna kan också leda till samma hänvisning om så önskas.
Red Robin: Förslag på prioritet för drop-in-ärenden
De verksamheter som arbetar med Red Robin kommer att få bättre förutsättningar att hantera större volymer i dropin-köer i Visiba Care. De ärenden som kommer in via Red Robin tilldelas förslag på prioritet för brådskegrad, baserat på patientens anamnes. Vårdutövare kan därmed snabbt få en överblick och se rekommendationer om i vilken ordning ärenden bör gås igenom. Prioriteringen visas dels i listan över samtliga patienter i kö, dels i det specifika ärendet.
Prioriteringsskalan är framtagen utifrån vedertagna råd och bedömningsstöd, bland annat Rådgivningsstödet webb (RGS). Den utgår från Manchester Triage System (nivå 1–5) med tillägget nivå 6–8. Skalan går från prio 1 (röd = kräver vårdkontakt inom 0 minuter) till prio 8 (vit = egenvård, något som dock inte kommer att användas i nuläget).
Patienten kommer inte att se vilken prioritet som har rekommenderats, utan informationen är endast synlig för vårdutövaren.
Notera! Red Robin hanterar inga ärenden automatiskt, utan ger endast rekommendationer som vårdutövare kan använda som beslutsstöd. Patienten kommer därmed inte heller att kunna ledas till egenvård.
Kontakta gärna er Customer Success Manager för mer information om Red Robins prioritering av drop-in-ärenden.
Om du vill få mer detaljerad information om löpande uppdateringar kan du prenumerera på våra release notes som vi publicerar i samband med varje uppdatering. Där kan du dessutom få en överblick över vilka förändringar som påverkar olika roller inom vårdorganisationen och vilka förändringar som sker i apparna. Observera att våra release notes är skrivna på engelska.
