Natten till torsdagen den 19 maj är det dags för en ny uppdatering av Visiba Care! Efter denna uppdatering kommer framför allt de som arbetar med meddelanden att kunna glädjas åt ett antal nyheter, till exempel:
- Meddelandekonversationer kan överlämnas till annan mottagning
-
Kontaktorsak och prioritet läggs till i meddelandeöversikten
- Red Robin: Utvärdering av automatiserad triage för meddelandeärenden
Läs mer om kommande nyheter nedan.
Meddelandekonversationer kan överlämnas till annan mottagning
När man kan lämna över ärenden mellan mottagningar blir det enklare att hjälpas åt! Nu lanserar vi en första version av denna funktion, och vi kommer successivt att förbättra den i kommande releaser.
En vårdutövare kan överlämna en konversation till en annan mottagning inom organisationen, men kan även välja att lägga tillbaka den till sin egen mottagning. Efter överlämning kommer den direkt till inkorgen för ohanterade konversationer hos mottagningen som tar emot ärendet. Vårdutövare på denna mottagning får då samma typ av notiser som om en patient hade initierat ärendet (sms, mejl eller pushnotis, beroende på inställningarna) och kan enkelt plocka upp konversationen. Vårdutövaren ser att konversationen är överlämnad, vem som har lämnat över den (och från vilken mottagning) samt vilka tidigare meddelanden som skickats.
För att aktivera funktionen i er verksamhet, kontakta er Customer Success Manager på Visiba. När funktionen aktiverats behöver även er administratör aktivera patientinitierade meddelandekonversationer på mottagningen.
Kontaktorsak och prioritet läggs till i meddelandeöversikten
I meddelandeöversikten kan en användare med rollen schemaläggare snabbt få en överblick och se när en konversation startades och när det senaste svaret skickades. Hen kan även vid behov överlämna en konversation till annan vårdutövare. I takt med att antalet meddelandekonversationer ökar både i volym och användningsområden vill vi nu säkerställa att användaren förstår vad det är för typ av ärende. Därför lägger vi till kontaktorsak och prioritet i meddelandeöversikten, för att underlätta bedömningen av om och när en konversation behöver överlämnas.
Red Robin: Utvärdering av automatiserad triage för meddelandeärenden
Att en vårdutövare kan följa upp ärenden som gått via Red Robin genom att ange diagnoskod och åtgärd efter kontakt med en patient ger förutsättningar att såväl förbättra verksamhetens planering som Red Robins träffsäkerhet.
Redan idag kan vårdutövare göra denna typ av uppföljning efter avslutat videobesök, men nu kommer vi att införa en liknande typ av uppföljning och utvärdering även vid avslutade meddelandekonversationer. Efter att ett meddelandeärende som gått via Red Robin avslutats kommer vårdutövaren att kunna ange diagnos, verifiera prioritet och ange vilken åtgärd som besöket ledde till. Detta är värdefullt både för vårdutövaren och för Red Robin, som då får bättre underlag att bli alltmer säker i sin triagering.
Om du vill få mer detaljerad information om löpande uppdateringar kan du ta del av våra release notes som vi publicerar i samband med varje uppdatering. Där kan du dessutom få en överblick över vilka förändringar som påverkar olika roller inom vårdorganisationen och vilka förändringar som sker i apparna. Observera att våra release notes är skrivna på engelska.
