I dagsläget kan Red Robin ge förslag på prioritet gällande brådskegrad för ärenden som kommer in via meddelanden och drop-in. Prioriteringen är baserad på patientens anamnes, dvs. de besvär som patienten angivit och svaren på de frågor som ställts i Red Robin -chatten.
Prioriteringsskalan är framtagen utifrån vedertagna råd och bedömningsstöd. Den går från prio 1 (röd = kräver vårdkontakt inom 0 minuter)
Prioriteringen innebär att vårdutövare kan snabbt få en överblick över inkommande ärenden och se rekommendationer om i vilken ordning de bör gås igenom. Patienten kan inte se vilken prioritet som har rekommenderats, utan informationen är endast synlig för vårdutövaren.
En patient som har fått prio 1, 2 eller 3 efter Red Robin-chatten kommer att se en stoppsignal där hen uppmanas vara uppmärksam och komma i kontakt med vårdgivare snabbt. Patienten kan välja att fortsätta sin digitala kontakt eller ringa 1177, men uppmanas att kontakta 112 om det är bråttom.
För patienter som tilldelas prioritet 4 visas i stället en varning och en rekommendation om att få kontakt med vården inom 4 timmar.
Dessa stoppsignaler ökar patientsäkerheten och innebär att vårdpersonalen kan känna sig tryggare med att använda Red Robin även på tider när bemanningen är låg eller när mottagningen är stängd.
Notera! Red Robin hanterar inga ärenden automatiskt, utan ger endast rekommendationer som vårdutövare kan använda som beslutsstöd. Patienten kommer därmed inte heller att kunna ledas till egenvård.
Bidra gärna med din kunskap!
Genom att efter avslutad meddelandekonversation utvärdera prioritering och utfall kan du hjälpa till att göra Red Robins precision ännu bättre med tiden. Vi uppskattar därför om du tar dig till att alltid fylla i denna information som en naturlig del i processen.
Du kan också när som helst ge feedback på anamnes och triage kopplat till ett ärende, som direkt skickas vidare till Visibas medicinska team.
