Potilasohjeet (eIFU)

Viimeksi päivitetty: 2026-03-19

Jotta varmistat aina tämän asiakirjan uusimman version, suosittelemme tarkastelemaan sitä verkossa osoitteessa https://visibacare.zendesk.com/hc/fi/articles/26000208074780. Vaikka voit ladata sen PDF-tiedostona, tuote on digitaalinen ja päivitysten alainen, joten asiakirjan verkossa tarkastaminen takaa, että näet ajan tasalla olevat tiedot.

Tuotteesta

Hoitoa tarvitsevat (tai henkilöt, jotka hakevat apua toisen puolesta, tästä eteenpäin kutstuttu asiamiehiksi) ovat vuorovaikutuksessa Red Robinin kanssa ainoastaan sen chatbot-rajapinnan kautta. Tämä rajapinta on suunniteltu keräämään esitietoja sairaushistoriikasta, jotka ovat tarpeen terveydenhuollon ammattilaisen suorittamaa triage-arviointia varten, sekä ohjaamaan hoitoa tarvitsevaa tai esimiestä sopivaan hoitoon. Tuote ei tarjoa hoitoa tarvitsevalle tai agentille muita tulosteita, kuten ehdotettuja diagnooseja tai hoitosuosituksia. Kaikki palvelun tekemät johtopäätökset tarkistaa terveydenhuollon ammattilainen.
 

Tämä palvelu käyttää Bayes-verkkopohjaista tekoälyteknologiaa ymmärtääkseen oireitasi ja antaakseen terveydenhuollon kiireellisyysarvion. Tekoäly esittää kysymyksiä kiireellisyysasteen ja diagnoosin todennäköisyyden perusteella aikaisempien vastaustesi mukaan. Tätä tietoa käytetään sitten sekä kiireellisyysarvion että vastaustesi yhteenvedon toimittamiseen terveydenhuollon ammattilaiselle.

Käyttötarkiotus

Red Robin on ohjelmistosovellus, joka on suunniteltu automatisoimaan esikliinisen triagen ja sairaushistoriallisten esitietojen keräämisen, tarkoituksenaan tukea kliinistä päätöksentekoa ja hoitoa tarvitsevien hallintaa. Red Robin helpottaa:

• Hoitoa tarvitsevien vaivojen tallennuksen etäisyyden päästä
• Mahdollisten erotusdiagnoosien esittämisen
• Hoitoa tarvitsevan tapauksen kiireellisyyden ehdottamisen.

Sovellus käyttää tekoälyä logiikkansa rakenteessa ja on tarkoitettu integroitavaksi asiakasjärjestelmiin. Nämä järjestelmät voivat sekä tarjota että vastaanottaa tietoja laitteesta.

Käyttöaiheet

Tuote on tarkoitettu käytettäväksi yli 12 kuukauden ikäisille hoitoa hakeville henkilöille, jotka kokevat uusia tai äskettäin ilmenneitä lääketieteellisiä ongelmia ja hakevat lääketieteellistä neuvontaa tilansa vuoksi. Palvelua voi käyttää myös asiamies, henkilö, joka hakee apua toisen henkilön puolesta. Palvelun käyttäjän tulee olla vähintään 13-vuotias, sillä tästä iästä alkaen katsotaan, että käyttäjä kykenee itse kuvailemaan vaivojaan digitaalisen laitteen avulla. Tämä ikäraja perustuu käytäntöön niillä markkinoilla, joilla palvelua myydään, ja terveydenhuollon tarjoaja tai paikalliset säädökset voivat vaatia korkeampaa ikärajaa. 12 kuukauden ja 13 vuoden ikäisille potilaille asiamiehen tulee käyttää laitetta potilaan puolesta.

Vasta-aiheet

• Palvelua ei tule käyttää potilailla, jotka ovat alle 12 kuukauden ikäisiä.
• Hoitoa tarvitsevat, jotka tietävät olevansa raskaana, tulisi pidättäytyä palvelun käytöstä.
• Palvelua ei tule käyttää hätätapauksissa, esimerkiksi jos potilaalla on seuraavia oireita:
  • Vakava, raskas tai puristava rintakipu, joka voi säteillä leukaan, kaulaan, käsivarteen tai selkään, tai johon liittyy hikoilu, hengenahdistus tai pahoinvointi.
  • Aivohalvauksen merkit, joihin voi kuulua kasvojen roikkuminen, kyvyttömyys pitää molempia käsiä ylhäällä tai puhevaikeudet.
  • Vakavat hengitysvaikeudet.
  • Epäilty myrkytys.
  • Tajuttomuus tai äkillinen sekavuus.
  • Äkillinen liikkumisvaikeus, kuten vakavan vamman jälkeen.
  • Runsas verenvuoto, joka ei lakkaa.

Vastuuvapauslausekkeet

Palvelu ei hoida hoitoa tarvitsevia, määrittele hoitoa tai anna lopullisia sairauksien tai tilojen diagnooseja. Se ei korvaa perusteellisen sairaushistoriikan ottamista ja tutkimista, vaan keskittyy ainoastaan hoitoa tarvitsevan oireisiin ja sairaushistoriikkaan ottamatta huomioon muuta terveydentilaa tai historiallista potilastietoa.

Palvelu on tarkoitettu ainoastaan tiedottamaan terveydenhuollon ammattilaisille mahdollisesta kliinisestä kiireellisyydestä ja erotusdiagnostiikasta perustuen hoitoa tarvitsevan merkkeihin ja oireisiin. Terveydenhuollon ammattilaiset eivät tulisi ensisijaisesti luottaa tällaisiin ehdotuksiin päätöksenteossa sairauksien ehkäisyn, diagnoosin tai hoidon suhteen, eikä yksittäisen hoitoa tarvitsevan tilan arvioinnissa.

• Palvelu on ensisijaisesti, vaikkakaan ei yksinomaan, tarkoitettu käytettäväksi hoitoa tarvitsevien toimesta, jotka kokevat uusia oireita.
• Palvelu on ensisijaisesti, vaikkakaan ei yksinomaan, suunniteltu perusterveydenhuollon käyttötapauksiin.
• Palvelulla ei ole aiempaa tietoa tai tuntemusta hoitoa tarvitsevasta, mukaan lukien aikaisemmat tai krooniset terveydentilat.
• Palvelua ei saa käyttää sen alueen ulkopuolella, jolle tuoteversio on suunniteltu. Muilla alueilla olevien käyttäjien tulee noudattaa paikallisia tai kansallisia ohjeita.

---

Tuotteen käyttö

Varoitukset

Hätätilanteessa
Jos olet hätätilanteessa, lopeta tämän palvelun käyttö ja soita välittömästi hätänumeroon saadaksesi apua (UK: 999, EU: 112, Norja: 113). [Riski 1.2] 

Lääketieteelliset tilat jotka ei sovellu Red Robinille
Soita hätänumeroon (UK: 999, EU: 112, Norja: 113), jos sinulla on: 

• voimakas tai puristava rintakipu, joka voi säteillä leukaan, kaulaan, käsivarteen tai selkään, tai liittyy hikoiluun, hengenahdistukseen tai pahoinvointiin.
• kasvojen heikkoutta, kyvyttömyyttä pitää molempia käsiä ylhäällä tai vaikeuksia puhua.
• ongelmia hengityksessä
• merkittäviä toimintarajoitteita ja vaikeuksia liikkua
• osallisena minkä tahansa tyyppisessä onnettomuudessa

[Riski 1.3] 

Jos tilasi pahenee
Jos odotat yhteydenottoa, mutta tilasi pahenee jatkuvasti tai tunnet tarvitsevasi nopeamman arvioinnin, ota yhteyttä terveydenhuollon ammattilaiseen. [Riski 1.12] 

Ei sovellu alle 12 kuukauden ikäisille lapsille
Red Robin ei ole tarkoitettu alle 12 kuukauden ikäisille potilaille. Jos yrität hakea lääketieteellistä apua tässä ikäryhmässä olevalle potilaalle, et jatka automatisoidun keskustelun läpi. Sen sijaan sinut ohjataan suoraan terveydenhuollon ammattilaisen puoleen Asiakasjärjestelmässä. [Riski 1.4] 

Ohjeet

Alla on kuvaus vaiheista, jotka sinun hoitoa tarvitsevana tulee käydä läpi käyttäessäsi Red Robinia. Huomaa, että jos koet olevasi hätätilanteessa, lopeta tämän palvelun käyttö ja soita välittömästi hätänumeroon saadaksesi apua.

Vastaa kysymyksiin totuudenmukaisesti
Vastaa kysymyksiin mahdollisimman totuudenmukaisesti. On OK, jos et pysty vastaamaan kaikkiin kysymyksiin varmuudella tai et pysty vastaamaan kaikkiin kysymyksiin, mutta arviointi perustuu vastauksiisi. 

Teknisten ongelmien sattuessa
Jos kohtaat teknisiä ongelmia palvelun kanssa, ole suoraan yhteydessä terveydenhuollon ammattilaiseen, tai soita hätänumeroon (UK: 999, EU: 112, Norja: 113) jos olet hätätilanteessa. 

Valitse, haetko hoitoa itsellesi vai jollekulle muulle

Automaattinen keskustelu mukautuu sen mukaan, aiotko hakea lääketieteellistä apua itsellesi vai toiselle henkilölle. Hoitoa tarvitsevan tulee olla yli 12 kuukauden ikäinen. Jos haet hoitoa alle 12 kuukauden ikäiselle henkilölle, et jatka automatisoidun keskustelun läpi vaan sinut ohjataan suoraan terveydenhuollon ammattilaisen puoleen Asiakasjärjestelmässä.

Jos päätät hakea lääketieteellistä apua jollekulle muulle kuin itsellesi, tämä tieto välitetään terveydenhuollon ammattilaiselle, joka vastaanottaa tapauksesi sen jälkeen, kun olet lähettänyt sen. Potilaan iän perusteella kieli mukautuu myöhemmin prosessissa viittaamaan potilaaseen "lapsena", jos he ovat alle 13-vuotiaita, tai "henkilönä", jos he ovat 13 vuotta tai vanhempia.

Iän ja biologisen sukupuolen syöttäminen

Syötä ikäsi vuosina ja valitse biologinen sukupuolesi. Jos haet hoitoa toiselle henkilölle, ikä ja biologinen sukupuoli täytetään automaattisesti henkilön kansallisen henkilötunnuksen tai ilmoitetun syntymäajan perusteella, mutta niitä voidaan tarvittaessa muuttaa.

Iällä ja biologisella sukupuolella on vaikutusta arviointiin
Ikä ja biologinen sukupuoli ovat tärkeitä tietoja, joita käytetään räätälöimään sinulle esitetyt oireet ja kysymykset, varmistaakseen oikean arvioinnin. Jos valitset "Muu" vaihtoehdon biologiselle sukupuolelle, saatat kohdata sinulle epäolennaisia kysymyksiä. 

Kuvaile tapaustasi vapaamuotoisesti

Kuvaile ongelmaa omilla sanoillasi vapaamuotoisesti. Kirjoittamasi teksti liitetään suoraan terveydenhuollon ammattilaiselle, joka vastaanottaa tapauksesi. Tätä tekstiä käytetään myös auttamaan tunnistamaan ehdotuksia oireille tai muille yhteydenoton syille, joita voi myös etsiä oireenetsijän avulla. Huomaa, että Red Robin ei sovellu kaikkien lääketieteellisten tilojen käsittelemiseen; katso yllä oleva varoitus: "Lääketieteelliset tilat jotka ei sovellu Red Robinille".

Kuinka käyttää Oireenetsijää

Edellisessä vaiheessa vapaamuotoisesti kirjoittamasi tekstin perusteella sinulle esitetään yhteensopivia oireita.

• Jos et näe yhteensopivaa oiretta, tai kaikkia kuvaamiasi oireita ei näytetä, voit etsiä oireita tai yhteydenoton syitä tässä näkymässä ja lisätä ne manuaalisesti.
   
• Jos valitsemasi oireet tai yhteydenoton syyt ovat lääketieteellisiä, siirryt automatisoituun keskusteluun.
   
• Jos valitsemasi yhteydenoton syyt ovat hallinnollisia, kuten reseptin uusiminen tai todistuksen pyytäminen, saat tiedon, että tapauksesi käsitellään kiireettömänä, ja edetessäsi ohitat automatisoidun keskustelun ja siirryt suoraan ottamaan yhteyttä terveydenhuollon ammattilaiseen. Voit sitten valita jatkaa näin, tai jos et lisännyt kaikkia oireita, jotka tunnet tarvitsevan arviointia, voit palata edelliseen vaiheeseen lisätäksesi ne.
   
• Jos et löydä sopivaa oiretta tilanteeseesi, voit aina valita "Muut kysymykset" -vaihtoehdon, mikä tarkoittaa, että voit aina edetä ja ottaa yhteyttä terveydenhuollon ammattilaiseen.

Vastaa seurantakysymyksiin, jotka liittyvät ongelmaasi

Alkukysymyksissä sinulta kysytään seurantakysymyksiä, jotka liittyvät suoraan esittämiisi oireisiin tai yhteydenoton syihin. Kysymykset ryhmitellään kunkin oireen ympärille ja koskevat ensisijaisesti sitä, miten oire ilmestyi ja miten se kehittyy.

Alkukysymyksiin vastattuasi siirryt keskusteluun. Keskustelussa on useita erilaisia kysymystyyppejä:
 

• Yhden vaihtoehdon kysymykset: Sinulle esitetään luettelo vaihtoehdoista, ja voit valita vain yhden vaihtoehdon vastaukseksesi.
• Monen vaihtoehdon kysymykset: Sinulle esitetään luettelo vaihtoehdoista, ja voit valita useita vaihtoehtoja vastauksiksi.
• Kyllä/Ei-kysymykset: Sinua pyydetään vastaamaan yksinkertaisesti "kyllä" tai "ei", joskus vaihtoehtona on "en tiedä".
• Liukusäädinkysymykset: Voit liu'uttaa visuaalista ilmaisinta asteikolla (kiinteillä arvoilla) ilmaistaksesi vastauksesi.
• Kuvan latauskysymykset: Sinua pyydetään lataamaan kuva. Kun sinua pyydetään lataamaan kuva, saat lisätietoja siitä, miten kuva tulisi ottaa.
• Avoimet kysymykset: Sinua kehotetaan antamaan vastaus omilla sanoillasi.

Keskustelun kysymyksiin vastaamisen jälkeen voit ladata kuvia ja lisätä lisätietoja vapaamuotoisena tekstinä, joka välitetään terveydenhuollon ammattilaiselle. Tämä lopullinen tieto ei sisälly Red Robinin tekemään arviointiin.

Jos tarvitset apua kysymyksiin vastaamisessa

Joskus sinulla on mahdollisuus saada lisätietoja tietyistä oireista, jotka voivat olla vaikeita ymmärtää, tai lisäohjeita kysymyksiin vastaamiseen. Tiedot saa klikkaamalla sinistä tietoikonia. Tiedon lopussa voit antaa palautetta siitä, oliko tieto hyödyllistä.

Kuinka edetä, kun automatisoitu keskustelu on valmis

Kun Red Robin on tehnyt johtopäätöksen vastaustesi perusteella, sinulle esitetään ohjeet siitä, miten edetä. Jos Red Robin toteaa tapauksesi kiireelliseksi, saat varoituksen ja suosituksen soittaa hätänumeroon. Voit valita jatkaa joka tapauksessa ja lähettää tapauksen terveydenhuollon tarjoajalle. Jos odotat yhteydenottoa, mutta tilasi pahenee jatkuvasti tai tunnet tarvitsevasi nopeamman arvioinnin, ota yhteyttä terveydenhuollon tarjoajaan.
 

Ennen jatkamista sinua pyydetään arvioimaan palvelua. Arvioinnissa voit antaa 1-5 tähden arvosanan ja kirjoittaa valinnaisen kommentin sille varattuun kenttään. Tätä tietoa ei toimiteta terveydenhuollon tarjoajalle, vaan Visiba Group AB:lle, tämän palvelun kehittäjille.

Milloin soittaa hätänumeroon
Jos Red Robin toteaa kuvaamasi oireet huolestuttaviksi, saat varoituksen, että sinun tulisi harkita hätänumeron soittamista. 

Viimeistä kysymystä ei arvioida Red Robinin toimesta
Vastauksesi viimeiseen kysymykseen, onko sinulla lisättävää tietoa, lähetetään muuttumattomana terveydenhuollon ammattilaiselle. Red Robin ei ota tätä tietoa huomioon tapauksen arvioinnissa. 

---

Suorituskyky

Varmistaaksemme, että Red Robin pysyy turvallisena ja luotettavana palveluna, keräämme jatkuvasti tietoa sen toiminnasta. Päivitämme raporttejamme säännöllisesti ja suoritamme tutkimuksia varmistaaksemme, että Red Robin täyttää korkeat turvallisuus- ja tehokkuusstandardit. Alta löydät viimeisimpien arviointien tulokset.

Kliininen arviointi

Differentiaalidiagnostiikka - Herkkyys

Red Robin ehdottaa oikeita diagnooseja 94 %:n herkkyydellä. Tämä tarkoittaa, että 94 %:ssa tapauksista Red Robinin ehdottama diagnoosi oli sama kuin terveydenhuollon ammattilaisen osoittama oikea diagnoosi.

Kiireellisyys - Herkkyys

Luokiteltaessa Red Robinin kiireellisyysluokat Ensiapu (kiireellisyys 1-3), 24H (kiireellisyys 4-5) ja Rutiini (kiireellisyys 6-8), kunkin ryhmän herkkyys oli:

• Ensiapu: 92%
• 24H: 84%
• Rutiini: 86%

Tämä tarkoittaa, että näissä prosenttiosuuksissa Red Robinin asettama kiireellisyys sijoitti hoitoa tarvitsevan oikeaan ryhmään, kuten terveydenhuollon ammattilainen myöhemmin vahvisti.

Palvelun käyttöaika

Pyrimme varmistamaan, että Red Robin on aina käytettävissä silloin, kun tarvitset sitä. Viime vuoden aikana palvelu on ollut käytettävissä yli 99,9 % ajasta, mikä tarkoittaa, että se on melkein aina ollut toiminnassa odotetusti.

---

Tuotetiedot

Internet-yhteys vaaditaan palvelun käyttöön	Kyllä
Tuetut laitteistot	PC:t (mukaan lukien Mac)
	iPhone ja iPad
	Android-käyttöjärjestelmällä toimivat älypuhelimet ja tabletit
Tuetut käyttöjärjestelmät	Windows
	macOS
	iOS (viimeisimmät 3 pääversiota)
	Android (viimeisimmät 4 pääversiota)
Vaadittava ohjelmisto (jokin luetelluista)	Google Chrome (vähintään enintään 1 vuoden vanha)
	Mozilla Firefox (vähintään 1 vuoden vanhat versiot)
	Microsoft Edge (vähintään 1 vuoden vanhat versiot)
	Safari mobiilille (vähintään 1 vuoden vanhat versiot)
	Google Chrome mobiilille (vähintään 1 vuoden vanhat versiot)
	Natiivien mobiilisovellusten sisäiset web-näkymät (käyttäen iOS:n tai Androidin natiiveja web-näkymiä)
Vaatimukset ulkoisille liitännöille	LegitHealth (CE-merkitty lääkinnällinen laite ihon analysointiin https://legit.health/) vaatii vähintään 12 megapikselin kameran kuvien ottamiseen, joita heidän palvelunsa analysoi. LegitHealth analysoi kuvan laadun ja sisällön ja palauttaa kliinisen arvion vain riittävän laadukkaista kuvista, jotka sisältävät ihoa

Ilmoittaminen tapahtumista

Jos olet havainnut ongelman Red Robin-tuotteessa, älä epäröi ilmoittaa asiasta Visiba Group AB:lle osoitteessa [e-mail]. Jos Red Robin on ollut osallisena vakavassa tilanteessa, joka on saattanut johtaa hoitoa tarvitsevan tai käyttäjän loukkaantumiseen tai vahingoittumiseen millään tavalla (mukaan lukien tietoturva- ja suojakysymykset), ilmoita tapahtumasta myös toimivaltaiselle viranomaiselle maassasi.

Maa	Toimivaltainen viranomainen	Ilmoita
Ruotsi	Läkemedelsverket	[e-mail]
Yhdistynyt kuningaskunta	Medicines and Healthcare products Regulatory Agency	[e-mail]
Suomi	Fimea	[e-mail]
Norja	Statens legemiddelverk	[e-mail]

Käyttöohjeiden pyytäminen paperimuodossa

Tämä käyttöohje on tarjolla sähköisessä muodossa. Jos tarvitset käyttöohjeen paperimuodossa, ole hyvä ja ota yhteyttä Visiba Groupiin osoitteessa [e-mail]. Käyttöohjeet paperimuodossa voi saada 7 kalenteripäivän kuluessa ilman lisäkustannuksia.

Säädökselliset tiedot

Red Robin on saatavilla seuraavilla alueilla:

Maa	Edustaja
Ruotsi	Visiba Group AB
Yhdistynyt kuningaskunta	Visiba UK Limited
Suomi	Visiba Group AB
Norja	Visiba AS

UDI-DI: (01)07350137870018(8012)

Valmistaja:

Visiba Group AB
Krokslätts Fabriker 61
431 37 Mölndal
Ruotsi
[e-mail]
https://www.visibacare.com