Gå till besöket
Du kan gå till ett bokat videobesök genom att klicka på det i kalendern, i listan Mina besök eller från patientssammanfattningen. Klicka på Ring. Då ringer det hos patienten, samtidigt som det i öppnas en ny flik i din vy och du kommer till lobbyn där du inväntar deltagarna. I lobbyn kan du testa att din kamera och mikrofon fungerar som de ska och välja om du vill sudda din bakgrund. När andra deltagare anslutit till besöket får du en notis. När du är redo att ansluta klickar du på Starta samtal.
Både du och patienten/invånaren kan logga in till videobesöket 15 minuter innan utsatt starttid. Efter utsatt sluttid går det inte längre att ansluta till videobesöket.
Du kan också gå till ett möte genom att klicka på påminnelsenotisen längst ner till höger som visas innan ditt möte. Om du klickar på notisen kommer du direkt till lobbyn.
Genomför ett videobesök
Samtalsvyn
I ett videobesök med en deltagare ser du dig själv i nedre vänstra hörnet och deltagaren i stor bild. Nere till höger ser du deltagarens namn, och här visas även om hen har stängt av sin mikrofon. Placera muspekaren över deltagarens namn om du vill se mer information, till exempel telefonnummer eller personnummer.
I fältet längst ner på skärmen finns följande funktioner:
- Stäng av kameran
- Stäng av mikrofonen
- Dela skärm
- Chatt
- Fler alternativ
- Lägg på
Fler alternativ
Om du klickar på Fler alternativ kan du välja mellan att se deltagarna i gallerivy eller talarvy.
Klickar du dig vidare till Inställningar ser du dina ljud- och bildinställningar. Här kan du testa din mikrofon eller högtalare under samtalet. Du kan även välja att sudda din bakgrund.
Informations- och varningsmeddelanden
Om du behöver uppmärksamma något under samtalet visas ett informations- eller varningsmeddelande. Några exempel:
- Du får en ljudnotis när en ny deltagare kommer in i samtalet.
- Pratar du när din mikrofon är avstängd visas ett meddelande på din skärm, så att du snabbt kan koppla på den igen.
- Skulle ditt headset sluta fungera eller råka glida ur, kopplas en annan enhet på automatiskt. Även då visas ett meddelande.
- Om du tappar internetanslutningen visas ett varningsmeddelande. Du får också notiser om andra deltagare har problem med nätverket, eller om systemet inte får åtkomst till deras kamera eller mikrofon.
Flerpartssamtal
I Visiba Care kan du ha flerpartssamtal (gruppsamtal) med upp till tio deltagare, inklusive dig själv. Du kan möta patienter/invånare, men även kollegor eller gäster, som till exempel en tolk eller en anhörig. Om du klickar på deltagarens namn får du mer information om deltagaren. Du kan till exempel se telefonnummer eller mejladress, och för gäster kan du även se vilken inloggningsmetod de använt. Deltagarinformationen ser bara du som professionell, den visas inte för gäster eller patienter/invånare i samtalet. Patienter/invånare och gästdeltagare kan inte heller se varandras namn i flerpartssamtalet, utan ser endast varandras initialer.
Gallerivy och talarvy
I bilden ovan visas deltagarna i gallerivy. Då visas alla deltagare samtidigt, i lika stor bild.
Genom att klicka på Fler alternativ kan du välja om du vill se talarvy istället. Då visas den som pratar automatiskt i stor bild, medan övriga visas i liten bild i ett fält högst upp i vyn.
Fäst en deltagare
Om du vill fokusera på en särskild deltagare i flerpartssamtalet kan du välja att "fästa" personen. Då visas hen i stor bild oavsett vem som pratar.
Förminska din egen bild
Om det är många deltagare i samma möte kan du vilja förminska din bild, för att inte dölja för mycket av deltagarvyn som visas ovanför din bild. I så fall använder du datorns eget system för att minska bilden och sedan förstora den igen.
Om du använder en dator med Windows klickar du på bilden och sedan på ctrl + minus för att minska den. Vill du göra den större igen klickar du på ctrl + plus.
Om du använder en Mac-dator klickar du istället på command + minus för att minska bilden, och command + plus när du vill förstora den igen.
Ta bort en deltagare eller avsluta samtal
Om du hovrar över en deltagares namn visas de tre prickar till vänster. Om du klickar på prickarna kan du välja att ta bort en deltagare från samtalet.
När du vill avsluta samtalet klickar du på Lägg på. Då visas två alternativ: Avsluta samtalet för alla, då samtliga deltagare lämnar mötet och skickas vidare till utvärderingen, och Lämna samtal, då endast du lämnar medan övriga deltagare kan fortsätta.
Notera att samtalet kan fortsätta även om den planerade sluttiden för mötet har passerats.
Uppföljning och utvärdering
När videobesöket är avslutat kommer du till en utvärderingssida. Till vänster kan du kontrollera samtalsfiler, chatten eller återuppta samtalet.
- Under Filer i samtalet samlas t.ex. bilder som deltagaren skickat inför ett besök eller skärmavbilder du tagit under samtalet. Om du vill spara en bild eller fil markerar du den och klickar på Spara. Den sparas då lokalt på datorn.
- Om du klickar på Chatten öppnar du den på nytt och kan läsa eller dokumentera vid behov.
- Klickar du på Återuppta samtal kommer du att ringa upp deltagaren på nytt.
I vyn för uppföljning kan du fylla i diagnoskod och åtgärd. Om du börjar skriva in patientens diagnos eller diagnoskod visas förslag som matchar din sökning (diagnoskoderna hämtas från http://icd.nu ).
Klicka på den diagnos du vill lägga till. Då listas diagnosen under sökfältet, markerad med en bock. När du lagt till en diagnos blir sökfältet tomt igen, så att du kan söka fram ytterligare diagnoser vid behov. Om du råkar välja fel eller vill ta bort en diagnos avmarkerar du den i listan.
Längre ner i vyn finns även rubriken utvärdering, där videosamtalets kvalitet kan betygsättas. Du kan också skriva en kommentar om vad du tyckte om samtalet. Avsluta med att klicka på Skicka.
Efter att du fyllt i utvärderingen stängs fönstret ner och möjligheten att återuppta senaste samtalet, se chatthistorik och spara filer från samtalet försvinner.
Om du arbetar inom en verksamhet som använder Visiba Triage kommer potentiella diagnoser och symtomdiagnoser att vara synliga i listan, men du kan även söka fram andra diagnoser. Läs mer om utvärdering för Visiba Triage här: Utvärdering efter patientkontakt