Både patienter och vårdutövare kan ansluta till ett bokat videobesök 15 minuter före starttid. Om du som vårdutövare ansluter till videobesöket före patienten, väntar du i en lobby tills patienten anslutit. Även patienter som går till ett bokat videobesök via Mina ärenden i appen eller patientwebben kommer till en lobby innan videobesöket, där de inväntar vårdutövaren.
Notera att efter utsatt sluttid går det inte längre att ansluta till videobesöket.