Nya inkommande meddelanden som ännu inte plockats upp visas för alla dina kollegor som har tillgång till meddelandefunktionen i verktyget. För att läsa ett inkommande meddelande klickar du på det. Du ser då en översikt där du bl.a kan se meddelandet patienten skrivit, bifogade bilder eller filer och patientens svar på ev. formulärfrågor. Du kan även se om patienten har andra ärenden hos de mottagningar du har tillgång till.
Efter att du läst igenom informationen om patienten kan du välja att ta dig an ärendet. Klicka då på Plocka upp och skriv ett svar till patienten. Om du inte vill ta dig an ärendet klickar du på Tillbaka uppe till vänster.