Om ni vill att patienter ska få möjlighet att skicka det första meddelandet i en konversation behöver administratören på er mottagning aktivera patientinitierade konversationer.
Så här aktiverar man patientinitierade konversationer:
- Gå till Inställningar under Meddelanden i menyn till vänster.
- Här kan du ange vem som ska ha möjlighet att starta konversationer. För att patienter ska få möjlighet att starta en konversation, markera kryssrutan Tillåt att patienter och andra mottagningar att starta/överlämna konversationer under Inkommande meddelanden till höger.
- Om alla vårdutövare på mottagningen ska kunna besvara patientinitierade meddelanden, markera kryssrutan Tillgängligt för alla vårdutövare och klicka på Spara.
- Om endast vissa vårdutövare ska kunna besvara meddelanden, låt kryssrutan vara avmarkerad och sök fram de vårdutövare som ska ha rättigheter. När samtliga har sökts fram klickar du på Spara.
- När Patientinitierade konversationer har aktiverats kommer patientvyn att ändras, och Nytt Meddelande läggs till i menyn i patientappen och -webben.
- Slutligen behöver du skapa och/eller aktivera den knapp som ska visas på mottagningens startsida i appen eller webben. För att skapa och/eller aktivera en knapp som leder till Nytt meddelande går du till Mottagningen under Patientgränssnitt i vänstermenyn.
När stegen ovan genomförts kommer patientvyn att ändras, och knappen som leder till meddelandekonversationen läggs till i menyn i patientappen och -webben.