Klikk på Meldinger i menyen for å få en oversikt over meldinger til klinikken. På siden ser du en liste over nye meldinger som ennå ikke er håndtert, samt meldingene du har plukket opp og er ansvarlig for. Du kan se pasientens navn og personnummer, henvendelsesgrunn, den siste hendelsen og antall uleste meldinger.
For å sikre at pasienter med størst behov får behandling først, kan du prioritere sakene slik at de høyest prioriterte sakene vises øverst i visningen.
Klikk på meldingen for å lese den. Du kan nå angi sakens prioritet manuelt. Prioriteringsskalaen går fra prioritet 1 til prioritet 8.
Pasienten kan ikke se hvilken prioritet som er anbefalt, informasjonen er kun synlig for behandleren.
Prioritering med Red Robin
Hvis du jobber i en virksomhet som bruker Red Robin, Visibas verktøy for automatisert anamnese og triage, vil du se at meldingene som kommer inn via Red Robin er tildelt prioritet basert på hastegrad, basert på deltakerens anamnese. Dette vises som et tall i høyre kolonne og hjelper deg med å raskt få en oversikt og anbefalinger om rekkefølgen meldingene bør behandles. Prioritetsskalaen går fra prioritet 1 til prioritet 8.
Når du har åpnet meldingen og har fått informasjonen, har du muligheten til å endre prioritet. Du kan i etterkant se en logg over hvilken ny prioritet som er valgt, hvem som gjorde endringen, og når den ble gjort.
Merk! Red Robin behandler ikke meldingssaker automatisk, men gir bare anbefalinger som helsepersonell kan bruke som beslutningsstøtte. Deltakeren vil derfor heller ikke bli dirigert til egenomsorg.
Prioritering uten Red Robin
Hvis du ikke bruker Red Robin, vises ingen prioritet automatisk. Men hvis du åpner meldingen, kan du angi prioritet manuelt etter å ha lest meldingen.
Du kan deretter sortere meldingene ved å klikke på overskriften Prioritet. Sakene som ikke har gått gjennom Red Robin eller fått en manuell prioritet, vil ha et horisontalt strek (-) i stedet for et tall i høyre kolonne.