Start en ny meldingssamtale

Slik oppretter du en ny melding:

1. Gå til kategorien Meldinger i menyen. Du ser nå en oversikt over innkommende meldinger og dine aktive konversasjoner.
2. Klikk på Ny melding. Hvis knappen ikke er synlig, kan du kontakte administratoren for å kontrollere tillatelsene dine.
   
   
3. Søk på pasientens personnummer. Hvis pasientens navn og personnummer vises, klikker du på informasjonen. Hvis ikke du finner pasienten, kan du legge til personen ved å klikke på Registrer ny deltaker.
4. Velg Mottak som meldingen skal sendes og håndteres fra.
5. Under Skjema kan du velge ett eller flere skjemaer som du kan legge ved i meldingen. 
6. Skriv teksten du ønsker å sende i meldingen. Når du skriver en melding, kan du bruke personlige tekstmaler. Trykk på knappen Tekstmaler for å se og legge til egne fraser. Hvis administratoren ved din mottakelse har lagt opp fraser i et felles frasebibliotek, kan du også få tilgang til disse. Du søker etter en frase ved å skrive en forkortelse i tekstboksen, og velger den ved å trykke Enter.
   
   
7. Velg om pasienten skal kunne svare på meldingen eller ikke. Vær oppmerksom på at det alltid er mulig å svare på spørsmålene i skjemaene, selv om du har krysset av for at pasienten ikke skal kunne svare på meldingen.
8. Klikk på Send.
9. Når du har opprettet en melding, havner den i listen over pågående samtaler, men den åpnes automatisk slik at du kan fortsette å skrive. Her kan du velge om du vil legge til mer tekst eller vedlegge filer i meldingen.

Alternative måter å starte en melding

Det går også an å starte en melding fra en booket tid i kalenderen eller fra meldingshistorikken. Fordelen med disse alternativene er at det går an å komme direkte til meldingsflyten med pasientens opplysninger fra tidligere booking eller historikk allerede inkludert, hvilket gjør det enklere å sende nye meldinger. Legg merke til at pasientinformasjonen renses etter en viss tid (organisasjonen bestemmer selv hvor lenge pasientinformasjon skal lagres i systemet).

Starte en ny melding fra en booket tid i kalenderen

Du kan starte en melding ved å klikke på en booket tid i kalenderen. Hold musen over de tre loddrette prikkene til høyere og velg Opprett melding. 

Om du allerede har en pågående samtale med pasienten kommer denne tråden til å åpnes. Ellers starter du en helt ny samtale. 

Starte en melding fra meldingshistorikken

Dersom du vil starte en ny meldingssamtale fra tidligere meldingshistorikk klikker du på Historikk under Meldingen  i menyen. Søk frem pasienten ved å filtrere frem meldinger fra en viss tidsperiode eller ved å skrive inn pasientens personnummer. Klikk på Opprett melding lengst oppe til høyere. 

Legg merke til: herfra kan du ikke svare på meldinger i en pågående samtale, uten å bare starte en ny.