Om du har problemer med å logge inn på Visiba Care kan det være flere årsaker til dette. Nedenfor har vi listet ulike løsninger som kan hjelpe deg.
Tips for å logge inn på Visiba Care
Steg 1: Pass på at du oppgir riktig webadresse og nettleser, dvs. Google Chrome eller Microsoft Edge.
Hvis du ikke har en konto eller får feilmeldingen: Noe gikk galt - Brukeren ble ikke funnet, må du kontakte administratoren din for å bli registrert.
Jeg kan ikke logge inn med BankID
Steg 1: Dersom du ikke kan logge inn med BankID, be administratoren din sjekke om brukerinformasjonen din inneholder personnummeret ditt. For å kunne logge inn med BankID må personnummeret ditt være registrert under din profil.
Steg 2: Hvis personnummeret ditt er oppgitt i profilen din og du fortsatt ikke kan logge inn, kontakt vår support, så hjelper vi deg med å undersøke hva som kan være galt.
Jeg kan ikke logge inn med brukernavn og passord
Steg 1: Hvis du har problemer med å logge på med brukernavn og passord, klikker du på Glemt passord-knappen. Passordet vil bli sendt til e-postadressen du har knyttet til Visiba Care-kontoen din. Prøv deretter å logge på igjen.
Steg 2: I så fall kan administratoren undersøke hvorfor du er fjernet og legge deg til som bruker igjen.
Steg 3: Hvis du fortsatt opplever problemer med å logge inne, ta et skjermbilde av feilmeldingen som vises eller skriv ned feilmeldingen i tekstformat. For å kunne hjelpe deg på raskest mulig ønsker vi også følgende informasjon:
- Tidspunkt for pålogging
- Hvilken nettleser og versjon som ble brukt
- Ditt brukernavn
Kontakt Visiba Care ved å sende informasjonen ovenfor i en e-post til support@visibacare.com. Sett gjerne din interne IT-støtte på kopi på mailen.