Begynn med å sikrestille at gjesten har den siste versjonen av pasientappen og følger den informasjonen som står i innkallelsen som ble mottatt via e-post eller sms.
Gjesten må klikke på lenken i invitasjonen for å havne i det rette digitale møterommet i appen. En gjest som ikke har appen installert, blir først sendt til AppStore eller Google Play Store for å laste den ned. Etter det skal gjesten ledes videre til møterommet. Hvis dette ikke skjer, må gjesten gå tilbake til møteinvitasjonen og klikke på lenken igjen.
Det er viktig at gjesten ikke klikker seg rundt i appen, da det er lett å havne feil og dermed få problemer med å koble til møtet. Hvis dette skulle skje, må gjesten gå tilbake til innkallelsen og klikke på lenken i invitasjonen igjen.
Dersom instruksene ovenfor er fulgt, og problemet fortsatt ikke løst kan du kontakte du Visiba Cares support via e-post på support@visibacare.com.