Når du arbeider i Visiba Care og trykker på en knapp kan det hende at en feilmelding kommer opp. Det kan for eksempel se slik ut:
Feilmeldingen kan oppstå i ulike typer av situasjoner og det kan også bety ulike saker avhengig av situasjonen. For å få oversikt over hva som hva som er feil kan det være lurt å kontakte support, men for at de effektivt skal kunne feilsøke problemet behøver de et skjermbilde på informasjonen som ligger under "console" på websiden. Der vises mer detaljer som hjelper support med å forstå hva som har hendt.
Slik tar du en skjermbilde av informasjonen under console.
Høyereklikk på websiden. Klikk på Inspiser i menyen (dette kan variere utifra hvilken nettleser du bruker).
- Et nytt vindu åpnes. Klikk på Console høyest oppe i menyfeltet for å visa mer detaljert informasjon.
3. Ta et skjermbilde av informasjonen. Hvis du bruker en datamaskin med Windows, kan du enkelt gjøre dette ved å bruke "klipp og tegn". Du kan søke etter programmet ved å skrive "klipp & tegn" i oppgavelinjen nederst på skrivebordet. Datamaskinen søker etter programmet, og du kan starte det umiddelbart. For å lage et skjermbilde velger du Ny og drar deretter musen for å velge området som bildet skal inneholde. Lagre bildet, f.eks. på skrivebordet, og videresend den deretter til støtte.
