Översikt
Klicka på Meddelanden i menyn för att få en översikt över mottagningens meddelanden. På sidan ser du en lista över nya inkommande meddelandekonversationer som ännu inte har hanterats samt de meddelanden som du har plockat upp och ansvarar för. Du kan se deltagarens namn och personnummer, kontaktorsak, senaste händelse samt antal olästa meddelanden. Du kan även få en notis som informerar dig om att det finns en ny meddelandekonversation att plocka upp.
Sätta prioritering
För att säkerställa att de med störst behov får vård först kan du arbeta med prioritering av ärenden. För att sätta en prioritet, klicka in på ett ärende och klicka sedan på Ingen prio satt Därifrån får du en rullista med prioriteringar i skala 1-8, med brådskegrad från akut till egenvård. Patienten kan inte se vilken prioritet som har rekommenderats, utan informationen är endast synlig för vårdutövaren. Ärendena kan sedan sorteras i översikten så att högst prioritering hamnar överst i listan.
Med Visiba Triage får inkommande ärenden automatiskt prioritering och brådskegrad. Läs mer om prioritering med Visiba Triage här: Prioritering av meddelandeärenden med Visiba Triage