Mina meddelanden/Gemensam inkorg
Inkorgen är uppdelad i två delar för att göra det enkelt att hålla ordning och kunna fokusera på rätt saker. Mina meddelanden och Gemensam inkorg
Mina meddelanden
I Mina meddelanden hittar du de ärenden som du själv har plockat upp och ansvarar för. Här kan du fokusera på dina egna uppgifter utan att störas av nya ärenden. Om du behöver lägga tillbaka ett ärende i den gemensamma inkorgen gör du det enkelt genom att klicka på de tre prickarna och välja det nya alternativet i menyn.
Gemensam inkorg
Gemensam inkorg visar alla ärenden som delas av mottagningen. Här finns både Påbörjade ärenden – ärenden som någon har öppnat men sedan lagt tillbaka – och Nya ärenden som aldrig tidigare har hanterats. För påbörjade ärenden ser du också när patienten senast har svarat, samt avatarer som visar vilka som har varit inblandade. Vill du enbart se ärenden med nya svar kan du använda filtret i form av en checkbox.
Sortera dina ärenden
För att göra det enklare att arbeta på det sätt som passar dig kan du sortera listan med ärenden. Både i Mina meddelanden och i Gemensam inkorg.
Du kan till exempel välja att visa:
- ärenden med högst prioritet överst
- ärenden där patienten har väntat längst på svar överst
- eller sortera efter annan information som stödjer ditt arbetssätt.