Gör så här om du vill skapa ett meddelande i en ny konversation.
- Gå till kategorin Meddelanden i vårdmenyn. Du ser nu en översikt över inkommande meddelanden och dina aktiva konversationer.
- Klicka Nytt meddelande. Om knappen inte är synlig, kontakta din administratör för att kontrollera din behörighet.
- Sök på deltagarens personnummer. Om deltagarens namn och personnummer visas klickar du på informationen, om inte får du lägga till personen genom att klicka på Registrera ny deltagare.
- Välj Mottagning som meddelande ska skickas och hanteras ifrån och välj vilken Kontaktorsak ärendet ska ha.
- Under Formulär har du möjlighet att välja ett eller flera formulär som du kan bifoga till ditt meddelande. I listan visas endast de formulär som administratören har aktiverat för er mottagning.
- Skriv den text du vill skicka i meddelandet. När du skriver ett meddelande kan du använda dig av fördefinerade fraser (frasmallar). Tryck på knappen Frasbibliotek för att se och lägga till egna fraser. Om administratören på din mottagning lagt upp fraser i ett gemensamt frasbibliotek kan du komma åt även dessa. Du söker fram en fras genom att skriva en förkortning i textrutan, och väljer den genom att trycka Enter.
- Välj om deltagaren ska ha möjlighet att svara på meddelandet eller ej. Observera att det alltid går att svara på frågorna i formulären, även om du kryssat i att deltagaren ej ska kunna svara på meddelandet. I meddelandekonversationen kan du sen justera om deltagaren ska kunna svara på meddelandet eller inte.
- Klicka på Skicka.
- När du skapat ett meddelande hamnar det i din lista över pågående konversationer, men öppnas automatiskt så du kan fortsätta skriva. Här kan du välja om du vill skriva mer text eller bifoga filer i meddelandet.
Alternativa sätt att starta nytt meddelande
Det går även att skapa meddelanden från en bokad tid i kalendern eller från meddelandehistoriken. Fördelen med dessa alternativ är att det går att komma direkt till meddelandeflödet med deltagarens uppgifter från bokning eller historik förifyllda, vilket gör att det går snabbt och smidigt att skicka ett nytt meddelande. Notera dock att deltagarinformationen rensas efter en viss tid (er organisation bestämmer hur lång tid den ska sparas i systemet).
Skapa ett meddelande från en bokad tid i kalendern
Du kan skapa ett meddelande genom att klicka på en bokad tid i kalendern. Håll musen över de tre lodräta prickarna till höger och välj Skapa meddelande.
Om du redan har en pågående meddelandekonversation med deltagaren kommer denna tråd att öppnas. Annars kommer du att starta en ny konversation.
Skapa ett meddelande från meddelandehistoriken
Om du vill skapa ett nytt meddelande i en ny konversation från meddelandehistoriken klickar du på Historik under Meddelanden i menyn. Sök fram deltagaren genom filtrera fram meddelanden från en viss tidsperiod eller genom att skriva in deltagarens personnummer. Skapa meddelande längst uppe till höger.
Från denna vy kan du inte svara på meddelanden i en pågående konversation,
utan endast påbörja en ny i och med att konversationen är avslutad.