Många inom vården har upptäckt fördelarna med att arbeta med meddelanden. Det är ett smidigt verktyg för att samarbeta med kollegor, kommunicera med patienter och ta emot ärenden.
Och ännu smidigare blir det om man använder fördefinierade fraser och förkortningar! Med frasmallar som de flesta kallar det, kan vårdpersonal förmedla mycket på kort tid och samtidigt känna sig trygga med att all relevant information finns med.
Vi har inspirerats av våra kunders sätt att arbeta med fraser och förkortningar och vill tipsa om 4 exempel på när det kan vara till stor hjälp.
Exempel 1: Hänvisa patienter rätt
Många som söker vård är osäkra på vart de ska vända sig. Att hamna hos fel profession är tyvärr inte ovanligt, och då är det viktigt att patienten snabbt kan guidas rätt.
Exempel:
En 17-åring med psykisk ohälsa söker hjälp, men hamnar på fel instans. För att göra det så enkelt som möjligt för 17-åringen att komma vidare får hen ett vänligt svar med information om vart hen ska vända sig och länk till rätt instans. Svaret tar inte många sekunder att formulera, då det mesta av innehållet kunde hämtas från frasmallar. 17-åringen känner sig sedd och trygg genom att få snabb respons. Små insatser från vårdpersonalen, men stort värde för den som söker hjälp.
Exempel 2: Instruktioner till patienten
Vissa situationer kräver att patienten tar del av viktig information och följer instruktioner. Ibland räcker kortfattade texter, men ibland krävs detaljerade instruktioner som behöver skickas i olika steg. Då är det viktigt att ha en trygg process som säkerställer att ingen viktig information faller mellan stolarna.
Exempel:
En patientgrupp med kroniska besvär har möjlighet att använda ett verktyg för egenmonitorering. I ett första meddelande får patienterna erbjudandet tillsammans med information och filmer, och för de patienter som tackar ja följer en serie meddelanden. För att säkerställa att all relevant information finns med används standardiserade meddelanden som skapats med hjälp av frasmallar. Det gör att vårdpersonalen sparar tid och slipper oroa sig för att missa något viktigt.
Exempel 3: Begränsa åtkomst av erbjudanden till vissa personer
Det finns tillfällen då vårdpersonal vill ge invånarna möjlighet att till exempel boka tid eller delta i ett program, men vill ha kontroll över att erbjudandet nyttjas av rätt personer.
Exempel:
En vårdgivare vill öka tillgängligheten för invånarna och låta dem boka tider själva, men vill säkerställa att tiden bokas av någon som faktiskt behöver ett besök. Invånaren kan då skicka in en förfrågan om bokning, som vårdpersonalen bedömer. Om det lämpar sig för ett besök får invånaren ett meddelande med en länk till en dold kalender och kan boka sin tid. Om det inte lämpar sig, hänvisas invånaren vidare med hjälp av en annan frasmall.
Exempel 4: Egenvårdsråd
Alla invånare som söker vård behöver inte träffa en vårdutövare, utan vissa klarar sig bra med egenvård. Snabb återkoppling med egenvårdsråd frigör tid, så att vårdpersonalen kan fokusera på dem med störst behov.
Exempel:
Behöver du hjälp med mallar för egenvårdsråd? Vårt medicinska team har tagit fram medicinskt godkända mallar för åtta vanliga diagnoser. Hör av dig till Robin Köhn på Visiba Care om du vill veta mer.
