Börja med att säkerställa att gästen har den senaste versionen av patientappen och följer de anvisningar som står i kallelsen de mottagit via e-post eller sms.
Gästen måste klicka på länken i kallelsen för att hamna i rätt digitalt mötesrum i appen. En gäst som inte har appen installerad sedan tidigare kommer först skickas till AppStore eller Google Play Store för att ladda ner den. Därefter bör gästen guidas vidare till mötesrummet. Om detta inte sker behöver gästen gå tillbaka till möteskallelsen och klicka på länken igen.
Det är viktigt att gästen inte klickar runt i appen, då det är lätt att hamna fel och därmed få problem med att ansluta till mötet. Om detta skulle ske måste gästen gå tillbaka till möteskallelsen och klicka på länken i kallelsen igen.
Om du följt ovanstående instruktioner och problemet ändå kvarstår, kontakta Visiba Cares support via mail på support@visibacare.com eller via telefon på 031-788 59 80.