Säkerställ först och främst att du använder rätt utrustning (Kamera, mikrofon och en stabil uppkoppling) och korrekt webbläsare (Google Chrome, Microsoft Edge Chromium eller Safari). Om problemet kvarstår, lista följande punkter och skicka till oss på Visiba Care så kan vi hjälpa dig med felsökningen.
- Användarnamn (för användaren som hade problem)
- Datum och tid för bokningen
- Beskrivning av vad som hände när problemet uppstår (inklusive eventuella felmeddelanden).
- Kör vårt test på denna sidan: https://tokbox.com/developer/tools/precall och skicka med resultatet.