När du arbetar i Visiba Care och du trycker på en knapp kan det hända att ett felmeddelande visas. Det kan t.ex. se ut så här:
Felmeddelanden kan uppstå i olika typer av situationer, och de kan också betyda olika saker beroende på situation. För att få reda på vad som är fel kan du behöva kontakta support, men för att de effektivt ska kunna felsöka problemet behöver de en skärmavbild på informationen som ligger under ”Console” på webbsidan. Där visas mer detaljer som hjälper supporten att förstå vad som hänt.
Gör så här för att ta en skärmavbild av informationen under Console:
- Högerklicka på webbsidan. Klicka på Inspektera i menyn (eller Granska om du använder webbläsaren Microsoft Edge).
- En ny flik öppnas. Klicka på Console högst upp i menyfältet för att visa mer detaljerad information.
- Ta en skärmavbild på informationen. Om du använder en dator med Windows kan du enkelt göra detta genom att använda ”Klipp & skissa”. Du kan söka fram programmet genom att skriva in ”klipp & skissa” i aktivitetsfältet längst ner på skrivbordet. Datorn söker upp programmet och du kan starta det direkt. För att skapa en skärmavbild väljer du Nytt och drar sedan med musen för att markera det område som bilden ska innehålla. Spara ner bilden, t.ex. på skrivbordet, och skicka den sedan vidare till supporten.
